Hỏi:
Trả lời:
Bộ Tài chính nhận được câu hỏi của độc giả Lâm Thị Thùy Lê qua cổng thông tin điện tử liên quan đến hợp đồng bảo hiểm của bà Lê tại Công ty TNHH Manulife (Việt Nam) (giao kết năm 2021). Trên cơ sở các quy định pháp luật liên quan, Bộ Tài chính có ý kiến như sau:
- Khoản 1 Điều 12 Luật kinh doanh bảo hiểm số 24/2000/QH10 quy định: “1. Hợp đồng bảo hiểm là sự thoả thuận giữa bên mua bảo hiểm và doanh nghiệp bảo hiểm, theo đó bên mua bảo hiểm phải đóng phí bảo hiểm, doanh nghiệp bảo hiểm phải trả tiền bảo hiểm cho người thụ hưởng hoặc bồi thường cho người được bảo hiểm khi xảy ra sự kiện bảo hiểm.”.
- Điểm d, đ Khoản 1 Điều 13 Luật Kinh doanh bảo hiểm số 24/2000/QH10 quy định:
“1. Hợp đồng bảo hiểm phải có những nội dung chủ yếu sau đây: ...
d) Phạm vi bảo hiểm, điều kiện bảo hiểm, điều khoản bảo hiểm;
đ) Điều khoản loại trừ trách nhiệm bảo hiểm;
- Điểm c,d Khoản 2 Điều 17 Luật Kinh doanh bảo hiểm số 24/2000/QH10 quy định nghĩa vụ của doanh nghiệp bảo hiểm như sau:
2. Doanh nghiệp bảo hiểm có nghĩa vụ:…
c) Trả tiền bảo hiểm kịp thời cho người thụ hưởng hoặc bồi thường cho người được bảo hiểm khi xảy ra sự kiện bảo hiểm;
d) Giải thích bằng văn bản lý do từ chối trả tiền bảo hiểm hoặc từ chối bồi thường;”
- Khoản 2 Điều 16 Luật Kinh doanh bảo hiểm số 24/2000/QH10 quy địnhvề điều khoản loại trừ trách nhiệm bảo hiểm như sau:
“2. Điều khoản loại trừ trách nhiệm bảo hiểm phải được quy định rõ trong hợp đồng bảo hiểm. Doanh nghiệp bảo hiểm phải giải thích rõ cho bên mua bảo hiểm khi giao kết hợp đồng.”;
- Điều 116 Luật Dân sự về giao dịch dân sự năm 2015 quy định “Giao dịch dân sự là hợp đồng hoặc hành vi pháp lý đơn phương làm phát sinh, thay đổi hoặc chấm dứt quyền, nghĩa vụ dân sự.”.
- Khoản 3 Điều 26 Luật Tố tụng dân sự năm 2015 quy định “Những tranh chấp về dân sự thuộc thẩm quyền giải quyết của Tòa án: Tranh chấp về giao dịch dân sự, hợp đồng dân sự.”
Bộ Tài chính đã có công văn chuyển nội dung phản ánh của bà Lâm Thị Thùy Lê đến Công ty TNHH Manulife (Việt Nam) để xem xét, giải quyết. Đề nghị bà Lâm Thị Thùy Lê phối hợp với Công ty TNHH Manulife (Việt Nam) để giải quyết theo quy định pháp luật có liên quan. Trường hợp không thể giải quyết qua thương lượng, trọng tài hoặc tòa án là cơ quan có thẩm quyền giải quyết tranh chấp theo quy định pháp luật./.
